Pressehof - Social-Media-Presseportal - Pressemitteilungen

Pressehof - Kostenlose Pressemitteilungen veröffentlichen - Pressemeldungen - Pressetexte - PR - Public Relations

Presseportal Pressehof

Pressemitteilung kostenlos veröffentlichen

Pressemitteilungen und PR

Pressemitteilungen

Agenturverzeichnis

Bessere Dehoga-Sterneklassifizierung durch Hotelnavigator

Kategorie: Tourismus - Land: Deutschland - Region: München - Stadt / Ort: Aschheim
Pressemitteilung: Hotelnavigator GmbH 19.08.2011 empfehlen als PDF

Hotelnavigator GmbH Region: München Kategorie: Tourismus

: Bessere Dehoga-Sterneklassifizierung durch Hotelnavigator

Die wachsende Bedeutung von Gästebewertungen ist aus der heutigen Web-2.0-Landschaft nicht mehr wegzudenken. Dies findet nun auch im Kriterienkatalog der Dehoga zur Klassifizierung und Sternevergabe Berücksichtigung.

Die Nutzung des Qualitätsmanagement-Tools von Hotelnavigator führt dazu, dass der Hotelier mehr Punkte für die Sterne-Klassifizierung erhält. Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband Dehoga hat bestätigt, dass der Hotelnavigator im aktuellen Kriterienkatalog unter dem Punkt „Angebotsgestaltung“ dazu beiträgt, nachfolgende Kriterien zu erfüllen:

Nr. 243: Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

Unterstützung durch den Hotelnavigator: Unterstützung des Beschwerdemanagements: 1) Beschwerdeabgabe durch Gast via Online-Fragebogen oder Gästebuch > Hotel wird benachrichtigt (Alert-Funktion). 2) Auswertung und Handlungsempfehlung von Beschwerden durch Hotelnavigator-Cockpitbericht. Dehoga-Punkte: 3.

Nr. 244: Systematische Gästebefragung

Unterstützung durch den Hotelnavigator: Erstellung eines individuellen Online-Gästefragebogens. Dehoga-Punkte: 5.

Nr. 245: Mystery Guesting

Unterstützung durch den Hotelnavigator: Durchführung erfolgt in Kooperation mit der Kirsch Unternehmensberatung (offiziell dehoga-akkreditiert). Weitere Informationen unter: http://www.hotel-beratung.com . Dehoga-Punkte: 15.

Nr. 250: Online-Buchbarkeit über elektronische Buchungssysteme oder eigene Homepage

Unterstützung durch den Hotelnavigator: Implementierung eines eigenen Buchungssystems zur Steigerung der Direktbuchungen. Dehoga-Punkte: 5.

Nr. 252: Einladung an abreisende/abgereiste Gäste, eine Bewertung der Hotelleistung auf einem Portal oder der eigenen Homepage abzugeben

Unterstützung durch den Hotelnavigator: Aktive Bewertungsaufforderung der Gäste nach der Abreise über eigenes automat. E-Mail-Versand-Tool sowie mittels hoteleigener Bewertungs-Haftnotizen. Dehoga-Punkte: 5.

Erreichbare Dehoga-Punkte mit Unterstützung durch den Hotelnavigator: 33.

Die Erfüllung dieser Kriterien bringt dem Hotel bis zu 33 zusätzliche Punkte zur Erreichung der Hotelsterne. Ein Hotel, das beispielsweise eine 3-Sterne-Klassifizierung anstrebt, erhält durch die Leistungen von Hotelnavigator bis zu 13 Prozent der nötigen Mindestpunkte. Mit der Q-Zertifizierung der ServiceQualität Deutschland kann es durch die Nutzung des Hotelnavigator-Portfolios sogar bis zu 17 Prozent der nötigen Mindestpunkte abdecken.

Mittlerweile setzen mehr als 200 Hotels und Hotelketten allein in Deutschland den Hotelnavigator erfolgreich als Qualitätsmanagement-Tool zur Sicherung eines hohen Qualitätsniveaus ein.

Weitere Informationen zu Hotelnavigator sind unter http://www.hotelnavigator.eu zu finden.

Schlagworte: Bewertung, Dehoga, Hotel, Qualitätsmanagement, Sterneklassifizierung

Über Hotelnavigator GmbH (Deutschland, München)

Hotelnavigator ist führender Anbieter, wenn es darum geht, sowohl externe als auch interne Gästemeinungen gewinnbringend für das Hotel einzusetzen. Das Hotelnavigator-Qualitätssiegel vereint alle einschlägigen Online-Bewertungsportale und wertet auch deren Benotungen aus. Zusätzlich rechnet der Hotelnavigator hoteleigene Umfragebögen mit ein. Somit entsteht ein aussagekräftiger Wert zur Hotelqualität.

Pressekontakt

Hotelnavigator GmbH
Frau Kader Kaplan
Keltenstraße 6
D-85609 München-Aschheim

Tel.: +49 (0)89 / 99 658 725
Fax: +49 (0)89 / 99 658 726
E-Mail: presse@hotelnavigator.eu
Web: hotelnavigator.eu